УСЛУГИ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ СИСТЕМ

Индивидуальное или коллективное обучение пользователей проводится в два этапа с последующей выдачей сертификатов соответствующего образца. Обучение пользователей обеспечивает эффективное использование системы. Обучение — это сведения о структуре и наполнении системы, о сервисных возможностях, об услугах и наиболее эффективных способах работы.

Представляет собой ежемесячное или по запросу пользователей консультирование по работе с системой:
 — Информирование об изменении сервисов и наполнения системы;
 — Обзор важных изменений законодательства;
 — Помощь в поиске документов;
 — Помощь при работе с навигационной панелью и с доступными сервисами в документе;
 — Помощь при оформлении вопроса эксперту и других услуг «Службы поддержки пользователей».

Предоставление отсутствующего в системе документа, информации о его статусе и о его держателе при наличии такой информации в фонде разработчика. (Фонд более 40 млн. документов). В случае, если запрашиваемой информации нет в фонде разработчика, запускается процедура поиска и информация предоставляется по мере её поступления.

Предоставление индивидуальных письменных консультаций в течение 3-х рабочих дней. Консультация представляет собой ответ на частный вопрос пользователя, составляется экспертом в соответствующей профессиональной области.
Все ответы подготавливаются на основе актуальной на день получения вопроса нормативно-технической и нормативно-правовой законодательной базы, базы судебной практики. В каждом ответе в обязательном порядке присутствуют ссылки на нормативные документы, что позволяет удостовериться в корректности предоставляемой информации.
Воспользоваться данной услугой можно с помощью перехода по ссылке «Служба поддержки пользователей» на главной странице системы.

Разработка образцов и форм документов по запросу пользователя. Образцы и формы предоставляются по мере их готовности.
Воспользоваться данной услугой можно с помощью перехода по ссылке «Служба поддержки пользователей» на главной странице системы.

Периодические вебинары с участием экспертов проводятся в строительной отрасли, в области охраны окружающей среды, охраны труда и безопасности на производстве, в стандартизации и в других отраслях для соответствующих пользователей систем. Периодичность, продолжительность и темы вебинаров для каждой системы устанавливаются разработчиком и освещают наиболее важные вопросы, актуальные для текущего периода (например, изменения в законодательстве) Проведенные вебинары позднее размещаются в соответствующих системах.

Установка, переустановка системы, консультирование, выезд или удаленное подключение к клиенту для принятия необходимых мер по устранению неполадок в минимальные сроки.

Представляет собой ежемесячное издание о последних новостях законодательства и технического регулирования, также в издании представлены наиболее интересные и актуальные консультации экспертов в соответствующей профессиональной области.

Новостная online рассылка. Подписка на профессиональные новости осуществляется из системы по ссылке «Подписка на новости».